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退换货政策

2021-08-19 20:11

订单签收后商品问题类型商品包邮情况处理规则备注
7天内支持”七天“无理由退货“服务的商品,买家申请“七天无理由退货”服务包邮买家承担商品退回时产生的运费若买家对卖家的发货运费价格有异议,卖家需要配合提供相关运费证明(如带有价格的发货底单等有效收费证明)
不包邮由买家承担来回运费
不支持“七天无理由退货”服务的商品,买家因个人原因(如不喜欢/不合适等)要求退换货,卖家同意买家退换货要求的包邮买家承担商品退回时产生的运费
不包邮由买家承担来回运费
非买家原因(如商品质量问题、物流损坏、缺少件或商品描述与网站不符等)要求退换货包邮卖家承担商品退回时产生的运费
不包邮由卖家承担来回运费
15天(含)内非买家原因(如商品质量问题)要求换货
包邮卖家承担商品退回时产生的运费
不包邮由卖家承担来回运费
因买家原因(如不喜欢/不合适等)要求换货,卖家同意买家换货要求的包邮买家承担商品退回时产生的运费
不包邮由买家承担来回运费
15天以上,且在三包期限内三包规定中应退换货的情形,买家要求退换货包邮卖家承担商品退回时产生的运费
不包邮由卖家承担来回运费
其他非卖家及商品原因要求退换货,卖家同意买家退换货要求的包邮买家承担商品退回时产生的运费
不包邮由买家承担来回运费


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